Cuando nos introducimos en el mundo de las redes sociales, nos encontramos con que, para que nuestra empresa esté en Internet es realmente necesario estar en diferentes redes sociales y esto es un problema pues nos consume mucho tiempo. No obstante, en este artículo analizaremos qué son los gestores de redes sociales y cómo nos pueden ayudar a gestionar nuestras redes sociales.
¿Qué es un gestor de redes sociales?
Podríamos decir que un gestor de redes sociales, es un programa (software) que nos permite interactuar con las redes sociales dándonos unas características que dichas redes sociales no tendrían, estas características podrían ser entre otras:
- Facilidad de uso: Pueden ser más intuitivas que las redes sociales.
- Centralización de datos: Todas las redes sociales se gestionan desde un mismo lugar.
- Automatización: Permite automatizar tareas que las propias redes sociales no permiten.
Es importante entender que no todos los gestores de redes sociales son iguales y tienen las mismas funciones, puesto que no todas las empresas o emprendedores van a tener las mismas necesidades. No es lo mismo gestionar las redes sociales del ayuntamiento de Barcelona que las redes sociales de una pequeña PYME.
Por ello, los gestores de redes sociales se pueden dividir en dos grandes bloques:
- Los centralizadores de redes sociales.
- Los automatizadores de redes sociales.
Gestor de redes sociales: Los centralizadores
Dentro de este grupo nos encontramos con gestores de redes sociales que su función principal es centralizar todas las redes sociales en una misma plataforma.
La idea de este tipo de programas es centralizarlo todo, es decir, que no tengas que ir red social por red social para publicar contenido y responder a los clientes que te hayan contactado por las redes sociales.
Su idea es que utilices su plataforma como la única interacción que tendrás con las redes sociales, ya que desde ella podrás escribir un mensaje que se publicará en todas las redes sociales, a la vez que respondes a un cliente.
Como es lógico, este tipo de gestores de redes sociales está pensando para organizaciones o empresas muy grandes que puedan permitirse contratar a un communiy manager para que esté todo el día utilizando este tipo de software.
Entre los gestores sociales centralizados de este tipo se encuentra Hootsuite.
Gestor de redes sociales: Los automatizadores
Dentro de este grupo, nos encontramos con gestores de redes sociales en la que su característica principal es la de ahorrar tiempo en las tareas de gestión de redes sociales a las empresas, por medio de la automatización.
La idea es simple pero interesante, se le indica una serie de inputs que podrían ser, por ejemplo:
- Decenas de mensajes predefinidos
- Tu página web
- Tu blog o un blog de tu sector
Y estos gestores de redes sociales lo que hacen es, entre otras cosas:
- Generar mensajes inteligentes que mandar a las redes sociales a partir de la página web y los blogs que le has introducido.
- Lanzar los mensajes a las redes sociales a la hora más efectiva.
- Intentar atraer clientes a tu página web.
Como podemos observar, esta clase de gestores de redes sociales está muy pensada para las PYMES por dos razones:
- No es preciso que contraten a nadie si utilizan este tipo de programas.
- Les ahorran mucho tiempo. Una vez configurado, se pueden olvidar del programa.
Uno de los mejores gestores de redes sociales de este tipo es Wailux, que, además, es el único que cuenta con soporte técnico en castellano.